销售攻略之二-热情迎宾 热情就像一把火!- 婚纱礼服出租婚纱礼服师销售推销话术技巧
发布时间:2019/9/25 22:43:22 手机热度:18 电脑热度:189

有很多销售人员向我抱怨,老师,顾客不跟我交流。老师,顾客很冷漠。老师,顾客来也匆匆去也匆匆。那我想问下,你,又对顾客做了什么?你有考虑过他的感受吗?你有主动关心过顾客吗?你觉得顾客会喜欢你吗?顾客凭什么要把自己的真实想法告诉你?我们要怎么做? 1.主动关心。 对于那些预约过来的或者朋友介绍过来的顾客,告知门店的具体位置,指导停车。天气冷不冷?热不热?等等。从顾客进门前我们的销售就开始了,说的所有的话,就是要和顾客建立良好的关系,为接下来的销售做准备。 我们换位思考下,如果你是顾客,进店后,面对陌生的环境,陌生的人,你是什么样的感受?有没有特别希望跳出来一个亲切又热情的人,来给你解围,来告诉你,这里婚纱的价位是否在你的承受范围之内,或者说档次是否跟你的身份匹配?我们共同来分析下,顾客为什么不开口说话?一,性格原因,不爱说话。二,不自信,怕价位太高,买不起,被嘲笑。三,怕被宰,不想先出牌。四,销售人员没有亲和力。 客户刚进店,难免有些戒备心理,这一阶段应该是销售人员的待机阶段,这个时间里,销售人员要做到站好位,管好嘴,不要急于接近客户。对待“我随便看看”这种敷衍之语,要积极回应,”引导着顾客朝着有利于活跃气氛和减轻客户心理压力的方向努力。要把顾客的借口变成我们接近对方的理由,这种处理方式叫做太极法。借力使力,效果极好! 怎么打破和顾客之间的僵局?—: 面带微笑,主动介绍。二:打消顾客顾虑。。三:展示我们的优势。我们款式多,性价比高。能满足各种个性化的需求。包括图片款都可以定制。四:主动挖掘顾客需求 话术:(说话时面带微笑)咱们家的婚纱是以私人定制为主,当然也可以租。价位从几千,上万的都有。你可以先选你自己喜欢的款式。没关系,有什么想法和要求都可以给我说。这些婚纱都是咱们自己厂里做的,所有你能想到的款式,基本上都能满足。我们这里坐下聊个两三分钟,了解您的情况,然后根据您的情况帮您设计结婚当天的礼服方案,您看行吗? 不配合填写强化(不行就可以灵活安排,目标90%) 如果我做为一个婚纱销售人员,没有把这些专业知识传达给你,这是我的失职。对于你来说是终身遗憾,结婚嘛,一辈子就这一次,所以做为新娘一要认识到什么样的婚纱比较适合自己,这样更容易挑到自己称心如意的婚纱。如果您不满义对您以后的到别家选择礼服心中也会有参考。在设计这个方案时您就可以了解到很多相关知识 2.营造氛围。 什么是氛围?大家应该都经历过这样的场景,我们选择饭店吃饭的时候,往往是挑选去得人多的饭店,甚至能排着队伍就更棒了!说明一个问题,他家饭菜做得好吃。中国人有个从众心理,喜欢凑热闹。这个热闹劲儿,就是氛围。我们怎么样让顾客感受到这种热情和热闹呢? 填写资料时互动游戏咨询试衣客户问题的安排。 顾客进店时候要热情迎宾,面带微笑说你好!借助店里的不同情况来造势。比如你正在打扫卫生,店里很乱,地上还扔着头天顾客试过的婚纱。这时候你就可以借势告诉顾客说,不好意思,大清早的,我还没来得及打扫卫生,就有顾客来订婚纱,你先稍等一下。比如店里有顾客在试婚纱,没有多余的试衣间可以使用。可以告诉顾客,这段时间定婚纱的人特别多。天天都是排着队,我给你倒杯水,你先休息一下。我们今天正好到了好几件新款,等下你好好选选我帮你试穿。(一定要注意把顾客隔离开) 店里工作人员多的情况下,大家都要活动起来,每个人都要找点事情做,表现很忙碌的样子。比如可以拿个剪子修剪下婚纱上的线头,一个人在和顾客聊天的时候,另外一个可以倒杯水过来。还可以装作打电话通知顾客来取衣服等等。这些都是会让顾客舒服和有购买欲望的良好氛围。

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标签: 礼服出租,婚纱礼服师销售话术,礼服销售攻略
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