初级学习考核问题-爱尚礼服系统
发布时间:2019/10/30 9:48:51 手机热度:98 电脑热度:62

1签到如何操作(有什么流程会影响您的签到呢?

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2新客未成交的客户如何添加试衣档期?谁添加?(各渠道客资传统邀约,确认后输入系统)

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3新客指定我试衣的三种情况如何操作?

4如果客户没有过来试衣如何改期操作流程,责任人是谁?

5正式下单后没有选衣,下次过来确认礼服时如何操作流程?

6出租的打包、出件、还件、退押金如何操作流程

7如果客户定单后要换衣服如何换?如何升价?可以降价吗?

8定多件衣服一件冲突,但又想定单,过后在处理,如何操作流程?定单后如何分类解决处理

9化妆、男装定制下单两种登记方法是哪两种?,

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10化妆、男装定制下单后的服务流程有哪些?(回货计划、安排化妆)

11退单登记与审核流程找谁操作?

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1签到如何操作(有什么流程会影响您的签到呢?

答:签到会影响工作流程有我的试衣、取件、还件、退押金、日程、这是全体员工要作的工作。方便人为每天检查工作


手机点击》我》签到工作考核(全员工作)

手机点击》我》签到工作考核》日考勤  (截屏)

执行前10天要每天截屏全员考勤,每周处罚的发红包。


2新客未成交的客户如何添加试衣档期?谁添加?(各渠道客资传统邀约,确认后输入系统)

答:各渠道客资传统邀约,确认后输入系统,红色*号是必填项,开始输入时要确认几月几号到店,时间段。至于服务礼服师由另外一个安排,建议晚上6-8点安排明天礼服师。

手机点击》我》试衣管理>新增


3没成交新客指定我试衣的三种情况如何操作?

答:主管会安排指定您每天的服务客户,会有微信提醒,点击提醒会展示客户明细说明,点击更多可以进行三种情况的填写,第一种《下单并确认选礼服》这种是情况就是婚期已定好,可以马上选租用礼服,可扫码加入购物车。直接下单,客户资料不用重复输入,已自动输入。确认定单金额即可

第二种《先下单以后选衣》属待选下单,婚期未定或有急事不能选衣,在下单时如有租用与定制都要服务,则要多选,选衣时间有要求则要输入,没有输入则可后也可以输入编辑。下单后在出租及定制的定单记录上有《待选》的列表可进行重复编辑

第三种《到店未转单》写明不成交的分类选项。

手机点击》我》试衣管理>档期月历

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4如果客户没有过来试衣如何操作流程,责任人是谁?

答:客户没有来试衣则更换试衣档期,由您咨询,然后转达邀约人员更换时间即可


5正式下单后没有选衣,下次过来确认礼服时如何操作流程?

答:选衣分两种,一种出租,一种量体,出租则在手机出租订单》待选》更多》修改订单》转为正常单》然后以提示标准修改,然后点击下一步等操作即可


6出租的打包、出件、还件、退押金如何操作流程

答:打包、出件、还件、退押金一般要分开人操作流程,没有打包则不会出现出件、没有出件则不会有还件的按扭,所以流程大家要互相配合,

手机点击》我》出租订单>出件》以提示点击按扭《打包》、打包后按扭会变成《出件》,以此类推,点击还件列表,出现还件客户列表,按提示点击按扭,


7如果客户定单后要换衣服如何换?如何升价?可以降价吗?

答:手机点击》我》出租订单>搜索客户信息找到定单,点击更多》修改定单,以提示操作即可。升价可以调,降价要找指定的店长或老板帐号。操作一样。


8定多件衣服一件冲突,但又想定单,过后在处理,如何操作流程?定单后如何分类解决处理

答:先设定取还时间,如果冲突,但是要定,可以写备注,其它衣服照定,然后选中特殊单,在出租定单内则有特殊单的列表,处理正常后请把特殊单的选项删除就变成正常单了


9化妆、男装定制下单两种登记方法是哪两种?,

答:化妆在定出租可以同时下单,也可以在化妆管理单独下单即可。下单时化妆师可以不用选择,等确认化妆师在选,但时间要确认,没有确认以后要修改添加时间哦!

出租下单在结算时填写客户的信息有化妆选项,就可以填写信息

点击手机》我》化妆订单》新增


男装定制可以与出租同时下单,这样算一单,如果分开时间下单则算两单,下单时要先择定制,下单定制管

理方法有两种,内加工指不用经过加工商的后台,不用如果发件,直接计划评估回货时间,

外加工则是西装厂要统一爱尚平台开通给厂家,礼服馆下单后选择定制,定制后要发件给厂家,厂家可管软件流程。以后之间的财务帐可以自动结算。

系统可以导出EXCEL表格,可以设置肩宽、腰围等表格导出



10化妆、男装定制下单后的服务流程有哪些?(回货计划、安排化妆)

答:化妆流程:点击手机》我》化妆订单,化妆师主管确认完成,方便统计服务业绩抽成。在化妆订单也可以调整时间及安排化妆人员

点击手机》我》定制出售订单》评估回化时间>确认验件


11退单找谁操作?

答:找主管退单即可,建议不用让员工操作,不然员工头脑有这个思维,就会退单。





标签: 爱尚礼服出租与定制
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