客资管理试衣邀约流程之爱尚婚纱礼服帮助
发布时间:2019/5/6 6:12:16 手机热度:391 电脑热度:165

客资流程大纲?

答:保持以前电话跟踪流程,确认试衣时间后,添加客资并确认试衣时间,主管定好时间点安排服务人员,每天考核服务转单率。这是最简单的管理。

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全员报备客资,自己客户自己报备,当然也可以代输入,报备客资客户时客户没有意向没确认,试衣档期可以不输入,但要登记日程回访,


第二步:邀约人员每天日程回访跟踪意向客户,判定客户是否有效客资,同样有意向时修改客户资料就可以安排档期!

在日程管理里可以查看全部客资的情况是否回访,是否有效,以免遗漏每一个客资


:还有快捷查询的方式

第三步:邀约成功后再指定安排专人试衣档期的服务人员

安排档期操作方式如下:

1:2:

第四步:客户选定款式后下单时正常下单,选择试衣,无需重新输入客户资料哦!

客户没有下单在别家也没有定单的客户,可保存试衣记录,邀约继续回访

定了别家则才能真正放弃,转单失败写明原因分类方便后续做数据管理

选衣步骤操作如下:

未成交保存试衣记录,方便继续跟踪,在客户的试衣详情可查看

第五步:成交与转单失败

转但失败,确定客资无效


试衣主要对企业有什么管理作用呢?

答:礼服试衣主要是让企业客资与业绩数据化思维的转变作决策,比如每个渠道的毛客资、有效客资、进店客资、成交客资分类,然后进行渠道每类比例的评估,均价的控制最后实现业绩的达成,这个是全员必须配合发展,才能让企业稳步成长


导入客资注意什么事项?

答:导入客资时会读出第一行的数据,然后我们可以选择性匹配导入,建议导入时输入服务人员的姓名和爱尚礼服系统的名字要保持一样。导入分配才会成功


邀约时确认客资有效无效的标准是什么?

答:只要客人需求,不管对您企业有没有喜欢不喜欢都属有效,除非客户定别家。


试衣当天要注意什么细节呢?如果有试衣费如何添加呢?

答:试衣要提前一天打电话确认,当天下单选择会员信息,导入客资,请不用重复输入客资。如果客户没有过来则要更换试衣档期时间哦!


礼服系统分析试衣数据要注意什么管控?

答:试衣分析表主要是为试衣量身打造的报表。分三类,第一类是拓展客资,重点抓有效客资量的问题。第二类重点主要是有效客资的成交率问题。第三类则是无效客资的分析,然后针对性设计应对解决方案


能不能把邀约功能仿智谷手机录音及邀约分析等功能?

答:不能模仿,智谷客资大数据是专业的客资管理系统,数据分析有20种类型,工程有大的工作量,你们可以用礼服的帐号在开通客资系统即可。定爱尚礼服在定智谷客资系统有优惠整策哦。


标签: 爱尚礼服客资管理
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