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销售攻略之一- 心态调整,我的心态我做主-!婚纱礼服师销售推销话术技巧-婚纱礼服租赁 你的心态就是你真正的主人” 。销售成功的80%来自心态。 作为销售人员应该具备什么样的心态呢?在销售过程中,该如何给自己定位呢?每天面对形形色色的人,遭遇过打击和挫败感,销售的乐趣从哪里找回来?看见高端顾客就紧张,心理阴影怎么消? 1.和顾客平等的心态。 我见过有些销售人员,在和经济条件较好的顾客交流时,表现的过于的谦卑。是的,所谓的这些有钱人,不可否认他的购买力。但是,我想问下各位,所有你们认为的有钱人,都在我们这里购买婚纱了吗?如果最终他们一分钱都没有在我们这里消费,那他的钱,能成为你的钱吗?我想说的是,所有的顾客,在没有成交前,我们都应该一视同仁!请大家记住一句话,你要看得起自己,顾客才会依赖你!我们要做的就是保持一颗平常心。 2.帮助顾客的心态。 现在的人结婚都是要穿婚纱的对不对?如果顾客不在我们这里购买,是不是还要跑来跑去到处挑选?或者通过网上购买?我就经2019/9/25 22:46:39
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销售攻略之二-热情迎宾 热情就像一把火!- 婚纱礼服出租婚纱礼服师销售推销话术技巧有很多销售人员向我抱怨,老师,顾客不跟我交流。老师,顾客很冷漠。老师,顾客来也匆匆去也匆匆。那我想问下,你,又对顾客做了什么?你有考虑过他的感受吗?你有主动关心过顾客吗?你觉得顾客会喜欢你吗?顾客凭什么要把自己的真实想法告诉你?我们要怎么做? 1.主动关心。 对于那些预约过来的或者朋友介绍过来的顾客,告知门店的具体位置,指导停车。天气冷不冷?热不热?等等。从顾客进门前我们的销售就开始了,说的所有的话,就是要和顾客建立良好的关系,为接下来的销售做准备。 我们换位思考下,如果你是顾客,进店后,面对陌生的环境,陌生的人,你是什么样的感受?有没有特别希望跳出来一个亲切又热情的人,来给你解围,来告诉你,这里婚纱的价位是否在你的承受范围之内,或者说档次是否跟你的身份匹配?我们共同来分析下,顾客为什么不开口说话?一,性格原因,不爱说话。二,不自信,怕价位太高,买不起,被嘲笑。三,怕被宰,不想先出牌。四,销售人员没有亲和力。 客户刚进店,难免有些戒备心理,这一阶段应该是销售人员的待机阶段,这个时间里,销售人员要做到站好位,管好嘴,不要急于接近客户。对待“我随便看看”这种敷衍之语,要积极回应,”引导着顾客朝着有利于活跃气氛和减轻客户心理压力的方向努力。要把顾客的借口变成我们接近对方的理由,这种处理方式叫做太极法。借力使力,效果极好! 怎么打破和顾客之间的僵局?—: 面带微笑,主动介绍。二:打消顾客顾虑。。三:展示我们的优势。我们款式多,性价比高。能满足各种个性化的需求。包括图片款都可以定制。四:主动挖掘顾客需求 话术:(说话时面带微笑)咱们家的婚纱是以私人定制为主,当然也可以租。价位从几千,上万的都有。你可以先选你自己喜欢的款式。没关系,有什么想法和要求都可以给我说。这些婚纱都是咱们自己厂里做的,所有你能想到的款式,基本上都能满足。我们这里坐下聊个两三分钟,了解您的情况,然后根据您的情况帮您设计结婚当天的礼服方案,您看行吗? 不配合填写强化(不行就可以灵活安排,目标90%) 如果我做为一个婚纱销售人员,没有把这些专业知识传达给你,这是我的失职。对于你来说是终身遗憾,结婚嘛,一辈子就这一次,所以做为新娘一要认识到什么样的婚纱比较适合自己,这样更容易挑到自己称心如意的婚纱。如果您不满义对您以后的到别家选择礼服心中也会有参考。在设计这个方案时您就可以了解到很多相关知识 2.营造氛围。 什么是氛围?大家应该都经历过这样的场景,我们选择饭店吃饭的时候,往往是挑选去得人多的饭店,甚至能排着队伍就更棒了!说明一个问题,他家饭菜做得好吃。中国人有个从众心理,喜欢凑热闹。这个热闹劲儿,就是氛围。我们怎么样让顾客感受到这种热情和热闹呢? 填写资料时互动游戏咨询试衣客户问题的安排。 顾客进店时候要热情迎宾,面带微笑说你好!借助店里的不同情况来造势。比如你正在打扫卫生,店里很乱,地上还扔着头天顾客试过的婚纱。这时候你就可以借势告诉顾客说,不好意思,大清早的,我还没来得及打扫卫生,就有顾客来订婚纱,你先稍等一下。比如店里有顾客在试婚纱,没有多余的试衣间可以使用。可以告诉顾客,这段时间定婚纱的人特别多。天天都是排着队,我给你倒杯水,你先休息一下。我们今天正好到了好几件新款,等下你好好选选我帮你试穿。(一定要注意把顾客隔离开) 店里工作人员多的情况下,大家都要活动起来,每个人都要找点事情做,表现很忙碌的样子。比如可以拿个剪子修剪下婚纱上的线头,一个人在和顾客聊天的时候,另外一个可以倒杯水过来。还可以装作打电话通知顾客来取衣服等等。这些都是会让顾客舒服和有购买欲望的良好氛围。2019/9/25 22:43:22
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销售攻略之三- 客户精确定位-婚纱礼服师销售话术礼服出租有句古话叫做知己知彼,百战百胜!你知道自家的优势(私人定制,各种款式都可以做,价位合理),熟悉了每一件婚纱的优点和价位,这叫做知己,那你知彼呢?有人说,知彼也简单,不就是先确定谁穿的,再问婚期,再问下她打算买什么价位的婚纱!我的问题来了,你确定了婚纱是谁穿的,那你确定穿婚纱的人不需要参考他人意见,自己说了算吗?你知道谁出钱买吗?你知道他的心理价位吗?你能确定她今天是来直接定婚纱的,而不是随便看看,先了解下?你能让他超预算购买吗?接下来我就教你如何让陪同人员“闭嘴”,让顾客下定决心,自己做主,今天就买,买就买贵的!!! 1、了解顾客基本情况 ...问谁穿?在了解了谁穿之后,顺势问下她和陪同人员间的相互关系。老公陪同的。一般带老公来,肯定是由他出钱买婚纱。接下来的谈话中,一方面可以了解她老公的工作,收入,家庭等等,从而判断他的购买能力。另一方面要观察他们两个在家庭中的地位,看谁说话算数。如果是女方比较有主见,主要服务好女方,让她满意,基本也就成交了。如果是男方说话算数,又是男方出钱,则说话一定要刺激到位,多夸男方出手大方,有钱,对媳妇好等等。 闺蜜或同事陪同的。一般选择闺蜜陪同,大多数都是想让她给些参考意见的。所以销售人员要利用好这个关系,闺蜜既可以成为我们的好帮手,也可能成为我们的敌人,关键是看我们如何运用闺蜜的力量。让她多讲些有利于销售人员的话。要记住,闺蜜不一定具有购买权, 但具有极强的购买否决权。在销售过程中通过目光的接触,让她闺蜜感受到尊重和重视。比如,适当征询闺蜜的看法和建议;通过顾客赞美闺蜜;通过闺蜜赞美客户等。2019/9/25 22:13:33
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销售攻略之四 - 沟通选衣与档期管控 --婚纱礼服师销售推销话术技巧婚纱礼服出租了解了客户的大概经济状况和能够接受的价位之后,就可以根据顾客的外在条件,和顾客要求,选出她喜欢的的婚纱。那么我们怎样判断某一款婚纱是否适合顾客呢?我们是应该让顾客自己挑选她喜欢的款式,还是主动推荐呢?我们应该如何正确引导,找出她想要的款式呢? 1.不断提升礼服师的专业素养 其实从顾客进店开始,作为一个专业的礼服师,通过观察顾客的气质,穿衣风格,高矮胖瘦等,你的心目中已经挑选出了一件或几件适合她的婚纱。这就需要礼服师对店里所有婚纱款式了如指掌,知道每件婚纱的优点。想要拥有这样的专业素养是需要给大量的顾客试穿练就的。所以,这就要求每件新款婚纱到货后,我们的礼服师要第一时间进行试穿。另外,像婚纱的材质,婚纱款式中一些流行的名词,我们平时也可以从网络上补充。比如,水晶纱,珍珠锻,施华洛世奇水晶,法国水溶蕾丝,巴洛克镂空设计等等。这些专业的高大上的词语,我们可以通过在给顾客介绍婚纱的过程中穿插进来,显示你的专业性。 2.引导顾客选衣 顾客挑选婚纱的时候,我们千万不要主动的为顾客做主,直接挑选出那件你认为适合她的婚纱。除非顾客自己要求你为她选。要让顾客先选她喜欢的款式,如果她挑选的款式都不满意,再拿出你帮她挑选的婚纱。当然,有些顾客对婚纱不了解,不知道怎么挑,我们可以先给她简单介绍下款式,再以建议的方式挑选适合她的婚纱试穿。 有部分顾客不愿意试穿婚纱,销售人员应该怎么办? 话术:美2019/9/25 21:58:41
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销售攻略之五 - 魔法贴身试衣- 婚纱礼服出租同样一件婚纱,为什么顾客在店里试穿的时候觉得很满意,等回家同家人商量后,就没了音信?因为在店里试穿的时候,我们为她营造了一个完美的氛围。接下来,我就教你,怎么营造氛围,让顾客试穿后就产生购买的欲望。 1.打造完美新娘 试穿婚纱从下往上穿,也就是让顾客跳进去。不能从头上套。 顾客多的情况下,为了节省时间,可以跳着穿绑带。 一定要等顾客试穿好婚纱,裙摆整理好,再拉开帘子,让她在家人或朋友面前呈现最完美的状态。 试穿婚纱的时候,一个试衣间只允许有一个顾客。坚决不准两个甚至多个顾客在一起试穿。更不允许顾客的家人进试衣间看着顾客试2019/9/25 21:50:13
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销售攻略之六- 选定款式模式 - 礼服师培训在爱尚配套《礼服销售宝典》内 爱尚礼服平台会员免送哦! 非会员单定书580元哦!2019/9/25 21:45:26
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销售攻略之七- 价格谈判策略 礼服师培训婚纱礼服出租在爱尚配套《礼服销售宝典》内 爱尚礼服平台会员免送哦! 非会员单定书580元哦!2019/9/25 21:44:11
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腾讯NOW婚纱礼服直播安装注意事项婚礼服直播学习方法,2019/6/23 22:55:52